Wanneer uw WINIX luchtreiniger filter onjuist of beschadigd is geleverd, kunt u deze uiteraard retourneren. Ook wanneer u gebruik wilt maken van de afkoelingsperiode, dan kunt u contact opnemen met onze retourservice. U dient echter wel te allen tijde rekening te houden met onze retour procedure:
- WINIX Luchtreiniger filters kunnen na het openen van de plastic ‘verzegelde’ verpakking, om hygiënische redenen, niet retour genomen worden. De WINIX Luchtreiniger filters zijn bij aanschaf immers verzegeld. Niet opengemaakte en/ of verbroken verzegeling van de WINIX Luchtreiniger filters kunnen uiteraard wel gewoon retour gestuurd worden. Na het verbreken van de verzegeling en/ of het open maken van de plastic ‘verzegelde’ verpakking van de WINIX Luchtreiniger filter, komt het herroepingsrecht te vervallen.
Uw bestelling is onjuist:
Onze excuses! Neem allereerst contact op met onze klantenservice (binnen 14 dagen na levering). Wij sturen u vervolgens een retourformulier met bijbehorende retourvoorwaarden en u mag de WINIX luchtreiniger filter kosteloos naar ons retour sturen. Wij sturen u alsnog en zo snel als mogelijk de luchtreiniger filter toe. Hieronder vermelden wij onze retourvoorwaarden:
- Wij verzoeken u de WINIX luchtreiniger filter in de originele verpakking naar ons terug te sturen. Wanneer u de originele verpakking niet meer heeft dan kan het zijn dat wij u hiervoor kosten voor in rekening brengen.
- Neem op met onze klantenservice en vraag een WINIX Retour Autorisatie (WRA) nummer en vermeld deze met GROTE DIKKE Cijfers op de verpakking. Zonder een WRA worden retouren niet aangenomen op ons retour adres.
- Zorg er altijd voor dat u een extra verpakking heeft die om de originele verpakking van de WINIX luchtreiniger filter heen past. Hierdoor blijft de originele verpakking van de filter in goede staat.
- Vraag bij het verzenden van uw retour, altijd een “track -en trace” code want dit is uw bewijs van uw retour zending en tevens van het afleveren bij ons retour adres.
- Het is echter niet mogelijk om uw retour zelf af te leveren bij ons retour adres.
Uw bestelling is beschadigd:
Het kan uiteraard gebeuren dat uw bestelling beschadigd wordt geleverd. Wanneer u de beschadiging constateert bij de levering, weiger dan de bestelling aan te nemen. Mocht u na het openen van uw bestelling een beschadiging ontdekken, laat u het ons dan zo snel als mogelijk (binnen 14 dagen na levering) weten en wij zoeken dan direct naar een passende oplossing.
- Wij verzoeken u de WINIX luchtreiniger filter in de originele verpakking naar ons terug te sturen. Wanneer u de originele verpakking niet meer heeft dan kan het zijn dat wij u hiervoor kosten voor in rekening brengen.
- Neem op met onze klantenservice en vraag een WINIX Retour Autorisatie (WRA) nummer en vermeld deze met GROTE DIKKE Cijfers op de verpakking. Zonder een WRA worden retouren niet aangenomen op ons retour adres.
- Zorg er altijd voor dat u een extra verpakking heeft die om de originele verpakking van de WINIX luchtreiniger filter heen past. Hierdoor blijft de originele verpakking van de filter in goede staat.
- Vraag bij het verzenden van uw retour, altijd een “track -en trace” code want dit is uw bewijs van uw retour zending en tevens van het afleveren bij ons retour adres.
- Het is echter niet mogelijk om uw retour zelf af te leveren bij ons retour adres.
- Zodra wij uw bestelling retour hebben ontvangen, onderzoeken wij direct uw klacht.
- Wij sturen u direct een vervangende WINIX luchtreiniger filter toe.
Bent u niet tevreden?
Dit kan natuurlijk altijd gebeuren! Als consument heeft u het recht uw bestelling zonder opgave van reden binnen 14 dagen te retourneren. De zogenaamde ‘afkoelingsperiode’ gaat in op de dag na ontvangst van uw bestelling product als consument. U bent verplicht zorgvuldig om te gaan met deze bestelling. Neemt u altijd eerst contact op met onze klantenservice.
- Wij verzoeken u de WINIX luchtreiniger filter in de originele verpakking naar ons terug te sturen. Wanneer u de originele verpakking niet meer heeft dan kan het zijn dat wij u hiervoor kosten voor in rekening brengen.
- Neem op met onze klantenservice en vraag een WINIX Retour Autorisatie (WRA) nummer en vermeld deze met GROTE DIKKE Cijfers op de verpakking. Zonder een WRA worden retouren niet aangenomen op ons retour adres.
- Zorg er altijd voor dat u een extra verpakking heeft die om de originele verpakking van de WINIX luchtreiniger filter heen past. Hierdoor blijft de originele verpakking van de filter in goede staat.
- Vraag bij het verzenden van uw retour, altijd een “track -en trace” code want dit is uw bewijs van uw retour zending en tevens van het afleveren bij ons retour adres.
- Het is echter niet mogelijk om uw retour zelf af te leveren bij ons retour adres.
- De kosten van deze retourzending worden niet door ons vergoed. U kunt de WINIX luchtreiniger filter uiteraard op eigen kosten retour sturen.
- Het totale orderbedrag wordt door ons teruggestort op uw bankrekening.
