{"id":3406,"date":"2022-11-08T14:55:24","date_gmt":"2022-11-08T14:55:24","guid":{"rendered":"https:\/\/winixeurope.eu\/algemene-voorwaarden\/"},"modified":"2023-06-20T09:26:30","modified_gmt":"2023-06-20T09:26:30","slug":"generalites","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/winixeurope.eu\/fr\/generalites\/","title":{"rendered":"G\u00e9n\u00e9ralit\u00e9s"},"content":{"rendered":"<div class=\"wpb-content-wrapper\">[vc_row][vc_column]<div class=\"templatera_shortcode\"><style type=\"text\/css\" data-type=\"vc_shortcodes-custom-css\">.vc_custom_1666870742026{padding-top: 13px !important;padding-bottom: 11px !important;background-color: #efefef !important;}.vc_custom_1667297281589{padding-top: 13px !important;padding-bottom: 0px !important;background-color: #efefef !important;}.vc_custom_1668697064807{padding-right: 14% !important;padding-left: 14% !important;}<\/style><div class=\"vc_row wpb_row vc_row-fluid sticky_rij_desktop vc_custom_1666870742026 wpex-vc-full-width-row 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13 \u2013 Livraison et ex\u00e9cution<br \/>\nArticle 14 \u2013 Transactions de dur\u00e9e : dur\u00e9e, annulation et renouvellement<br \/>\nArticle 15 \u2013du paiement<br \/>\nArticle 16 \u2013 Proc\u00e9dure de plainte<br \/>\nArticle 17 \u2013 du diff\u00e9rend<br \/>\nArticle 18 \u2013 Dispositions suppl\u00e9mentaires ou diff\u00e9rentes<\/p>\n<p><strong>Article 1 \u2013 D\u00e9finitions<\/strong><\/p>\n<p>Aux fins de ces conditions:<\/p>\n<ol>\n<li><strong>Accordadditionnel<\/strong>\u00a0: un accord par lequel le consommateur acquiert des produits, du contenu num\u00e9rique et\/ou des services dans le cadre d\u2019un contrat \u00e0 distance et ces biens, contenus num\u00e9riques et\/ou services sont fournis par l\u2019entrepreneur ou par un tiers sur la base d\u2019un accord entre ce tiers et l\u2019entrepreneur;<\/li>\n<li><strong>P\u00e9riodede r\u00e9flexion<\/strong>: p\u00e9riode pendant laquelle le consommateur peut utiliser son droit de retrait;<\/li>\n<li><strong>Consommateur<\/strong>: la personne physique qui n\u2019agit pas \u00e0 des fins li\u00e9es \u00e0 son m\u00e9tier, \u00e0 son entreprise, \u00e0 son artisanat ou \u00e0 son activit\u00e9 professionnelle;<\/li>\n<li><strong>Jour<\/strong>: jour du calendrier;<\/li>\n<li><strong>Contenu num\u00e9rique<\/strong>: donn\u00e9es produites et fournies sous forme num\u00e9rique;<\/li>\n<li><strong>Accord dedur\u00e9e<\/strong>: accord qui s\u2019\u00e9tend \u00e0 la livraison r\u00e9guli\u00e8re de biens, de services et\/ou de contenus num\u00e9riques pendant une certaine p\u00e9riode;<\/li>\n<li><strong>Support durable:\u00a0<\/strong>tout outil \u2013 y compris le courrier \u00e9lectronique \u2013 qui permet au consommateur ou \u00e0 l\u2019entrepreneur de stocker des informations qui lui sontadress\u00e9es personnellement d\u2019une mani\u00e8re qui permet une consultation ou une utilisation future pour une p\u00e9riode adapt\u00e9e \u00e0 l\u2019objet pour lequel l\u2019information est destin\u00e9e, et qui permet la reproduction inchang\u00e9e des informations stock\u00e9es;<\/li>\n<li><strong>Droitde retrait<\/strong>: possibilit\u00e9 pour le consommateur de renoncer au contrat \u00e0 distance dans le d\u00e9lai de r\u00e9flexion;<\/li>\n<li><strong>Entrepreneur<\/strong>: la personne naturelle ou l\u00e9gale qui offre des produits (acc\u00e8s) du contenu num\u00e9rique et\/ou des services aux consommateurs \u00e0 distance;<\/li>\n<li><strong>Contrat\u00e0 distance<\/strong>: accord conclu entre l\u2019entrepreneur et le consommateur dans le cadre d\u2019un syst\u00e8me organis\u00e9 de vente \u00e0 distance de produits, de contenus num\u00e9riques et\/ou de services, en vertu duquel jusqu\u2019\u00e0 la conclusion de l\u2019accord exclusive ou co-utilisation est faite d\u2019une ou plusieurs techniques de communication \u00e0 distance;<\/li>\n<li><strong>Formulaire deretrait mod\u00e8le<\/strong>: formulaire de retrait du mod\u00e8le europ\u00e9en \u00e9nonc\u00e9 \u00e0 l\u2019annexe I de ces conditions. L\u2019annexe I n\u2019a pas besoin d\u2019\u00eatre rendue disponible si le consommateur n\u2019a pas le droit de retrait \u00e0 l\u2019\u00e9gard de sa commande;<\/li>\n<li><strong>Technologie de communication \u00e0 distance<\/strong>: moyens qui peuvent \u00eatre utilis\u00e9s pour conclure un accord, sans que le consommateur et l\u2019entrepreneur n\u2019ont \u00e0 se rencontrer simultan\u00e9ment dans la m\u00eame pi\u00e8ce.<\/li>\n<\/ol>\n<p><strong>Article 2 \u2013 Identit\u00e9 de l\u2019entrepreneur<\/strong><\/p>\n<p>WINIX Europe B.V.<br \/>\nHoogoorddreef 125<br \/>\n1101 BG Amsterdam, Netherlands<br \/>\nPhone num\u00e9ro:\u00a0<a href=\"tel:0031203632107\">+31 (0)20 3632107<\/a><br \/>\nE-mail adresse:\u00a0<a href=\"mailto:info@winixinc.eu\">info@winixinc.eu<\/a><br \/>\nKvK num\u00e9ro: 54379598<br \/>\nBtw num\u00e9ro d\u2019identification: NL851281965B01<\/p>\n<p><strong>Article 3 \u2013 Applicabilit\u00e9<\/strong><\/p>\n<ol>\n<li>Ces conditions g\u00e9n\u00e9rales s\u2019appliquent \u00e0 chaque offre faite par l\u2019entrepreneur et \u00e0 tout contrat \u00e0 distance conclu entre l\u2019entrepreneur et le consommateur.<\/li>\n<li>Avant la conclusion du contrat \u00e0 distance, le texte de ces modalit\u00e9s g\u00e9n\u00e9rales sera mis \u00e0 la disposition du consommateur. Si cela n\u2019est pas raisonnablement possible, l\u2019entrepreneur indiquera avant la conclusion du contrat \u00e0 distance comment les modalit\u00e9s g\u00e9n\u00e9rales peuvent \u00eatre vues \u00e0 l\u2019entrepreneur et qu\u2019elles seront envoy\u00e9es gratuitement d\u00e8s que possible \u00e0 la demande du consommateur.<\/li>\n<li>Si le contrat \u00e0 distance est conclu \u00e9lectroniquement, par d\u00e9rogation au paragraphe pr\u00e9c\u00e9dent et avant la conclusion du contrat \u00e0 distance, le texte de ces conditions g\u00e9n\u00e9rales peut \u00eatre mis \u00e0 la disposition du consommateur \u00e9lectroniquement de mani\u00e8re \u00e0 ce qu\u2019il puisse \u00eatre facilement stock\u00e9 par le consommateur sur un support durable. Si cela n\u2019est pas raisonnablement possible, avant la conclusion du contrat \u00e0 distance, il sera indiqu\u00e9 o\u00f9 les modalit\u00e9s g\u00e9n\u00e9rales peuvent \u00eatre lues par voie \u00e9lectronique et qu\u2019elles seront envoy\u00e9es gratuitement \u00e0 la demande du consommateur par voie \u00e9lectronique ou autrement.<\/li>\n<li>Dans le cas o\u00f9 des conditions sp\u00e9cifiques de produit ou de service s\u2019appliquent en plus de ces conditions g\u00e9n\u00e9rales, les deuxi\u00e8me et troisi\u00e8me paragraphes s\u2019appliquent mutatis mutandis et le consommateur peut toujours invoquer la disposition applicable qui lui est la plus favorable en cas de conditions conflictuelles.<\/li>\n<\/ol>\n<p><strong>Article 4 \u2013 L\u2019offre<\/strong><\/p>\n<ol>\n<li>Si une offre a une p\u00e9riode de validit\u00e9 limit\u00e9e ou est assujettie \u00e0 des conditions, cela sera explicitement indiqu\u00e9 dans l\u2019offre.<\/li>\n<li>L\u2019offre contient une description compl\u00e8te et pr\u00e9cise des produits, du contenu num\u00e9rique et\/ou des services offerts. La description est suffisamment d\u00e9taill\u00e9e pour permettre une bonne \u00e9valuation de l\u2019offre par le consommateur. Si l\u2019entrepreneur utilise des images, il s\u2019agit d\u2019une v\u00e9ritable repr\u00e9sentation des produits, services et\/ou contenus num\u00e9riques offerts. Les erreurs \u00e9videntes ou les erreurs \u00e9videntes dans l\u2019offre ne lient pas l\u2019entrepreneur.<\/li>\n<li>Chaque offre contient de telles informations qu\u2019il est clair pour le consommateur quels droits et obligations sont attach\u00e9s \u00e0 l\u2019acceptation de l\u2019offre.<\/li>\n<\/ol>\n<p><strong>Article 5 \u2013 L\u2019accord<\/strong><\/p>\n<ol>\n<li>L\u2019accord est conclu, sous r\u00e9serve des dispositions du paragraphe 4, au moment de l\u2019acceptation par le consommateur de l\u2019offre et du respect des conditions qui y sont \u00e9nonc\u00e9es.<\/li>\n<li>Si le consommateur a accept\u00e9 l\u2019offre par voie \u00e9lectronique, l\u2019entrepreneur confirme imm\u00e9diatement la r\u00e9ception de l\u2019acceptation de l\u2019offre par voie \u00e9lectronique. Tant que la r\u00e9ception de cette acceptation n\u2019a pas \u00e9t\u00e9 confirm\u00e9e par l\u2019entrepreneur, le consommateur peut r\u00e9silier l\u2019entente.<\/li>\n<li>Si l\u2019entente est conclue par voie \u00e9lectronique, l\u2019entrepreneur prend les mesures techniques et organisationnelles appropri\u00e9es pour assurer le transfert \u00e9lectronique de donn\u00e9es et assurer un environnement Web s\u00e9curis\u00e9. Si le consommateur peut payer par voie \u00e9lectronique, l\u2019entrepreneur observera les mesures de s\u00e9curit\u00e9 appropri\u00e9es \u00e0 cette fin.<\/li>\n<li>L\u2019entrepreneur peut s\u2019informer dans des cadres juridiques \u2013 si le consommateur peut s\u2019acquitter de ses obligations de paiement, ainsi que tous les faits et facteurs qui sont importants pour une conclusion responsable du contrat \u00e0 distance. Si, sur la base de cette enqu\u00eate, l\u2019entrepreneur a de bonnes raisons de ne pas conclure l\u2019accord, il a le droit de refuser une ordonnance ou une demande ou d\u2019attacher des conditions sp\u00e9ciales \u00e0 l\u2019ex\u00e9cution.<\/li>\n<li>Au plus tard lors de la livraison du produit, du service ou du contenu num\u00e9rique au consommateur, l\u2019entrepreneur enverra les informations suivantes, par \u00e9crit ou de mani\u00e8re \u00e0 ce qu\u2019elles puissent \u00eatre stock\u00e9es par le consommateur de mani\u00e8re accessible sur un support durable :<\/li>\n<li>L\u2019adresse de visite de l\u2019\u00e9tablissement de l\u2019entrepreneur o\u00f9 le consommateur peut aller avec des plaintes;<\/li>\n<li>Les conditions dans lesquelles et la mani\u00e8re dont le consommateur peut utiliser le droit de retrait, ou une notification claire de l\u2019exclusion du droit de retrait;<\/li>\n<li>Les renseignements sur les garanties et le service apr\u00e8s-achat existant;<\/li>\n<li>Le prix, y compris toutes les taxes du produit, du service ou du contenu num\u00e9rique; le cas \u00e9ch\u00e9ant, le co\u00fbt de livraison; et le mode de paiement, de livraison ou d\u2019ex\u00e9cution du contrat \u00e0 distance;<\/li>\n<li>Les exigences relatives \u00e0 la r\u00e9siliation de l\u2019entente si la convention a une dur\u00e9e de plus d\u2019un an ou est d\u2019une dur\u00e9e ind\u00e9termin\u00e9e;<\/li>\n<li>Si le consommateur a un droit de retrait, le formulaire de retrait mod\u00e8le.<\/li>\n<li>Dans le cas d\u2019une transaction de dur\u00e9e, la disposition du paragraphe pr\u00e9c\u00e9dent ne s\u2019applique qu\u2019\u00e0 la premi\u00e8re livraison.<\/li>\n<\/ol>\n<p><strong>Article 6 \u2013 Droit de retrait<\/strong><\/p>\n<p><strong><em>Pour les produits:<\/em><\/strong><\/p>\n<ol>\n<li>Le consommateur peut r\u00e9silier un accord concernant l\u2019achat d\u2019un produit pendant une p\u00e9riode de r\u00e9flexion d\u2019au moins 14 jours sans donner de motifs. L\u2019entrepreneur peut demander au consommateur la raison du retrait, mais ne pas l\u2019obliger \u00e0 indiquer sa raison d\u2019\u00eatre.<\/li>\n<li>La p\u00e9riode de r\u00e9flexion mentionn\u00e9e au paragraphe 1 commence le lendemain du consommateur, ou un tiers d\u00e9sign\u00e9 \u00e0 l\u2019avance par le consommateur, qui n\u2019est pas le transporteur, a re\u00e7u le produit, ou :<\/li>\n<li>Si le consommateur a command\u00e9 plusieurs produits dans le m\u00eame ordre: le jour o\u00f9 le consommateur, ou un tiers d\u00e9sign\u00e9 par lui, a re\u00e7u le dernier produit. L\u2019entrepreneur peut, \u00e0 condition d\u2019en avoir clairement inform\u00e9 le consommateur avant le processus de commande, refuser une commande de plusieurs produits dont le d\u00e9lai de livraison est diff\u00e9rent.<\/li>\n<li>Si la livraison d\u2019un produit se compose de plusieurs exp\u00e9ditions ou pi\u00e8ces : le jour o\u00f9 le consommateur, ou un tiers d\u00e9sign\u00e9 par lui, a re\u00e7u le dernier envoi ou la derni\u00e8re partie;<\/li>\n<\/ol>\n<ol>\n<li>Dans le cas des contrats de livraison r\u00e9guli\u00e8re de produits pendant une certaine p\u00e9riode: le jour o\u00f9 le consommateur, ou un tiers d\u00e9sign\u00e9 par lui, a re\u00e7u le premier produit.<\/li>\n<\/ol>\n<p><em>Dans le cas des services et des contenus num\u00e9riques non fournis sur un support mat\u00e9riel:<\/em><\/p>\n<ol start=\"3\">\n<li>Le consommateur peut r\u00e9silier un contrat de service et un accord de livraison de contenu num\u00e9rique qui n\u2019a pas \u00e9t\u00e9 livr\u00e9 sur un support mat\u00e9riel pendant au moins 14 jours sans donner de raisons. L\u2019entrepreneur peut demander au consommateur la raison du retrait, mais ne pas l\u2019obliger \u00e0 indiquer sa raison d\u2019\u00eatre.<\/li>\n<li>La p\u00e9riode de r\u00e9flexion mentionn\u00e9e au paragraphe 3 commence le lendemain de la conclusion de l\u2019accord.<\/li>\n<\/ol>\n<p><em>P\u00e9riode de r\u00e9flexion prolong\u00e9e pour les produits, services et contenus num\u00e9riques qui n\u2019ont pas \u00e9t\u00e9 livr\u00e9s sur un support mat\u00e9riel en cas de non-information sur le droit de retrait:<\/em><\/p>\n<ol start=\"5\">\n<li>Si l\u2019entrepreneur n\u2019a pas fourni au consommateur les informations l\u00e9galement requises sur le droit de retrait ou le formulaire de retrait du mod\u00e8le, la p\u00e9riode de r\u00e9flexion expire douze mois apr\u00e8s la fin de la p\u00e9riode de r\u00e9flexion initiale d\u00e9termin\u00e9e conform\u00e9ment aux paragraphes pr\u00e9c\u00e9dents de cet article<\/li>\n<li>Si l\u2019entrepreneur a fourni au consommateur les renseignements mentionn\u00e9s dans le paragraphe pr\u00e9c\u00e9dent dans les douze mois suivant la date d\u2019entr\u00e9e en vigueur de la p\u00e9riode de r\u00e9flexion initiale, la p\u00e9riode de r\u00e9flexion expire 14 jours apr\u00e8s le jour o\u00f9 le consommateur a re\u00e7u ces renseignements.<\/li>\n<\/ol>\n<p><strong>Article 7 \u2013 Obligations du consommateur pendant la p\u00e9riode de r\u00e9flexion<\/strong><\/p>\n<ol>\n<li>Pendant la p\u00e9riode de r\u00e9flexion, le consommateur manipulera le produit et l\u2019emballage avec soin. Il ne d\u00e9ballera ou n\u2019utilisera le produit que dans la mesure n\u00e9cessaire pour d\u00e9terminer la nature, les caract\u00e9ristiques et le fonctionnement du produit. Le point de d\u00e9part ici est que le consommateur ne peut manipuler et inspecter le produit comme il serait autoris\u00e9 \u00e0 le faire dans un magasin.<\/li>\n<li>Le consommateur n\u2019est responsable que de l\u2019amortissement du produit qui est le r\u00e9sultat d\u2019une mani\u00e8re de manipuler le produit qui va au-del\u00e0 de ce qui est permis au paragraphe 1.<\/li>\n<li>Le consommateur n\u2019est pas responsable de la d\u00e9pr\u00e9ciation du produit si l\u2019entrepreneur ne lui a pas fourni tous les renseignements l\u00e9galement requis sur le droit de retrait avant ou \u00e0 la conclusion de l\u2019entente.<\/li>\n<\/ol>\n<p><strong>Article 8 \u2013 Exercice du droit de retrait par le consommateur et de ses co\u00fbts<\/strong><\/p>\n<ol>\n<li>Si le consommateur utilise son droit de retrait, il le signale \u00e0 l\u2019entrepreneur au cours de la p\u00e9riode de r\u00e9flexion au moyen du formulaire de retrait du mod\u00e8le ou d\u2019autres fa\u00e7ons sans ambigu\u00eft\u00e9.<\/li>\n<li>D\u00e8s que possible, mais dans les 14 jours suivant la notification mentionn\u00e9e au paragraphe 1, le consommateur retournera le produit ou le remettra \u00e0 (un repr\u00e9sentant autoris\u00e9 de) l\u2019entrepreneur. Ce n\u2019est pas n\u00e9cessaire si l\u2019entrepreneur a offert de r\u00e9cup\u00e9rer le produit lui-m\u00eame. Quoi qu\u2019il en soit, le consommateur a observ\u00e9 la p\u00e9riode de retour s\u2019il retourne le produit avant l\u2019expiration de la p\u00e9riode de r\u00e9flexion.<\/li>\n<li>Le consommateur retourne le produit avec tous les accessoires fournis, si raisonnablement possible en \u00e9tat d\u2019origine et d\u2019emballage, et conform\u00e9ment aux instructions raisonnables et claires fournies par l\u2019entrepreneur.<\/li>\n<li>Le risque et le fardeau de la preuve pour l\u2019exercice correct et opportun du droit de retrait incombent au consommateur.<\/li>\n<li>Le consommateur supporte les co\u00fbts directs de retour du produit. Si l\u2019entrepreneur n\u2019a pas d\u00e9clar\u00e9 que le consommateur doit assumer ces co\u00fbts ou si l\u2019entrepreneur indique assumer lui-m\u00eame les co\u00fbts, le consommateur n\u2019a pas \u00e0 assumer les co\u00fbts de retour des co\u00fbts.<\/li>\n<li>Si le consommateur se retire apr\u00e8s avoir d\u2019abord explicitement demand\u00e9 que la fourniture du service ou l\u2019approvisionnement en gaz, eau ou \u00e9lectricit\u00e9 qui n\u2019ont pas \u00e9t\u00e9 pr\u00eats \u00e0 \u00eatre mis en vente dans un volume limit\u00e9 ou une certaine quantit\u00e9 commence pendant la p\u00e9riode de r\u00e9flexion, le consommateur doit \u00e0 l\u2019entrepreneur un montant proportionnel \u00e0 cette partie de l\u2019obligation remplie par l\u2019entrepreneur au moment du retrait. , par rapport \u00e0 l\u2019accomplissement complet de l\u2019obligation.<\/li>\n<li>Le consommateur ne supporte aucun co\u00fbt pour l\u2019ex\u00e9cution des services ou l\u2019approvisionnement en eau, en gaz ou en \u00e9lectricit\u00e9, qui ne sont pas pr\u00eats \u00e0 \u00eatre mis en vente en volume ou en quantit\u00e9 limit\u00e9e, ni pour la fourniture de chauffage urbain, si :<\/li>\n<li>l\u2019entrepreneur n\u2019a pas fourni au consommateur les renseignements l\u00e9galement requis sur le droit de retrait, le remboursement des frais en cas de retrait ou le formulaire de retrait mod\u00e8le, ou;<\/li>\n<li>le consommateur n\u2019a pas explicitement demand\u00e9 le d\u00e9but de l\u2019ex\u00e9cution du service ou l\u2019approvisionnement en gaz, eau, \u00e9lectricit\u00e9 ou chauffage urbain pendant la p\u00e9riode de r\u00e9flexion.<\/li>\n<li>Le consommateur ne supporte aucun co\u00fbt pour la livraison compl\u00e8te ou partielle de contenu num\u00e9rique non livr\u00e9 sur un support mat\u00e9riel, si :<\/li>\n<li>avant sa livraison, il n\u2019a pas express\u00e9ment accept\u00e9 de commencer \u00e0 respecter l\u2019accord avant la fin de la p\u00e9riode de r\u00e9flexion;<\/li>\n<li>il n\u2019a pas reconnu avoir perdu son droit de retrait lorsqu\u2019il a accord\u00e9 son consentement; Ou<\/li>\n<li>l\u2019entrepreneur n\u2019a pas confirm\u00e9 cette d\u00e9claration du consommateur.<\/li>\n<li>Si le consommateur utilise son droit de retrait, toutes les ententes suppl\u00e9mentaires seront r\u00e9sili\u00e9es par l\u2019application de la loi.<\/li>\n<\/ol>\n<p><strong>Article 9 \u2013 Obligations de l\u2019entrepreneur en cas de retrait<\/strong><\/p>\n<ol>\n<li>Si l\u2019entrepreneur rend possible par voie \u00e9lectronique la notification de retrait par le consommateur, il enverra imm\u00e9diatement un accus\u00e9 de r\u00e9ception apr\u00e8s r\u00e9ception de cette notification.<\/li>\n<li>L\u2019entrepreneur rembourse sans d\u00e9lai tous les paiements effectu\u00e9s par le consommateur, y compris les frais de livraison factur\u00e9s par l\u2019entrepreneur pour le produit retourn\u00e9, mais dans les 14 jours suivant le jour o\u00f9 le consommateur l\u2019informe du retrait. \u00c0 moins que l\u2019entrepreneur n\u2019offre de r\u00e9cup\u00e9rer le produit lui-m\u00eame, il peut attendre de rembourser jusqu\u2019\u00e0 ce qu\u2019il ait re\u00e7u le produit ou jusqu\u2019\u00e0 ce que le consommateur prouve qu\u2019il a retourn\u00e9 le produit, selon le plus t\u00f4t.<\/li>\n<li>L\u2019entrepreneur utilise les m\u00eames moyens de paiement que le consommateur a utilis\u00e9s pour le remboursement, \u00e0 moins que le consommateur n\u2019accepte une autre m\u00e9thode. Le remboursement est gratuit pour le consommateur.<\/li>\n<li>Si le consommateur a opt\u00e9 pour une m\u00e9thode de livraison plus co\u00fbteuse que la livraison standard la moins ch\u00e8re, l\u2019entrepreneur n\u2019a pas \u00e0 rembourser les co\u00fbts suppl\u00e9mentaires pour la m\u00e9thode la plus co\u00fbteuse.<\/li>\n<\/ol>\n<p><strong>Article 10 \u2013 Exclusion du droit de retrait<\/strong><\/p>\n<p>L\u2019entrepreneur peut exclure les produits et services suivants du droit de retrait, mais seulement si l\u2019entrepreneur l\u2019a clairement indiqu\u00e9 dans l\u2019offre, du moins \u00e0 temps pour la conclusion de l\u2019entente :<\/p>\n<ol>\n<li>Produits ou services dont le prix est soumis \u00e0 des fluctuations du march\u00e9 financier sur lesquelles l\u2019entrepreneur n\u2019a aucune influence et qui peuvent se produire au cours de la p\u00e9riode de retrait;<\/li>\n<li>Accords conclus lors d\u2019une vente aux ench\u00e8res publique. Une vente aux ench\u00e8res publique est comprise comme une m\u00e9thode de vente dans laquelle les produits, le contenu num\u00e9rique et\/ou les services sont offerts par l\u2019entrepreneur au consommateur qui est personnellement pr\u00e9sent ou qui a la possibilit\u00e9 d\u2019\u00eatre personnellement pr\u00e9sent \u00e0 la vente aux ench\u00e8res, sous la direction d\u2019un commissaire-priseur, et o\u00f9 le soumissionnaire retenu est tenu d\u2019acheter les produits, le contenu num\u00e9rique et\/ou les services;<\/li>\n<li>Accords de service, apr\u00e8s ex\u00e9cution compl\u00e8te du service, mais seulement si :<\/li>\n<li>l\u2019ex\u00e9cution a commenc\u00e9 avec le consentement pr\u00e9alable expr\u00e8s du consommateur; Et<\/li>\n<li>le consommateur a d\u00e9clar\u00e9 qu\u2019il perdait son droit de retrait d\u00e8s que l\u2019entrepreneur aura pleinement ex\u00e9cut\u00e9 l\u2019entente;<\/li>\n<li>Les vacances \u00e0 forfait mentionn\u00e9es \u00e0 l\u2019article 7:500 du Code civil n\u00e9erlandais et les accords de transport de passagers;<\/li>\n<li>Accords de service pour la fourniture d\u2019h\u00e9bergement, si une certaine date ou p\u00e9riode d\u2019ex\u00e9cution est pr\u00e9vue dans l\u2019accord et autres que pour des fins r\u00e9sidentielles, le transport de marchandises, les services de location de voitures et la restauration;<\/li>\n<li>Les accords relatifs aux activit\u00e9s de loisirs, si une certaine date ou p\u00e9riode de mise en \u0153uvre est pr\u00e9vue dans l\u2019accord;<\/li>\n<li>Les produits fabriqu\u00e9s selon les sp\u00e9cifications du consommateur, qui ne sont pas pr\u00e9fabriqu\u00e9s et qui sont fabriqu\u00e9s sur la base d\u2019un choix individuel ou d\u2019une d\u00e9cision du consommateur, ou qui sont clairement destin\u00e9s \u00e0 une personne en particulier;<\/li>\n<li>Les produits qui se g\u00e2tent rapidement ou qui ont une dur\u00e9e de conservation limit\u00e9e;<\/li>\n<li>Produits scell\u00e9s qui, pour des raisons de protection ou d\u2019hygi\u00e8ne de la sant\u00e9, ne conviennent pas au retour et dont le sceau a \u00e9t\u00e9 bris\u00e9 apr\u00e8s la livraison;<\/li>\n<li>Des produits qui, de par leur nature, sont irr\u00e9vocablement m\u00e9lang\u00e9s \u00e0 d\u2019autres produits apr\u00e8s la livraison;<\/li>\n<li>Les boissons alcoolis\u00e9es dont le prix a \u00e9t\u00e9 convenu \u00e0 la conclusion de l\u2019accord, mais dont la livraison ne peut avoir lieu qu\u2019apr\u00e8s 30 jours, et dont la valeur r\u00e9elle d\u00e9pend des fluctuations du march\u00e9 sur lesquelles l\u2019entrepreneur n\u2019a aucune influence;<\/li>\n<li>Enregistrements audio, vid\u00e9o et logiciels scell\u00e9s, dont le sceau a \u00e9t\u00e9 rompu apr\u00e8s la livraison;<\/li>\n<li>Journaux, magazines ou magazines, \u00e0 l\u2019exception des abonnements;<\/li>\n<li>L\u2019offre de contenu num\u00e9rique autre que sur un support mat\u00e9riel, mais seulement si :<\/li>\n<li>l\u2019ex\u00e9cution a commenc\u00e9 avec le consentement pr\u00e9alable expr\u00e8s du consommateur; Et<\/li>\n<li>le consommateur a d\u00e9clar\u00e9 qu\u2019il perdait son droit de retrait.<\/li>\n<\/ol>\n<p><strong>Article 11 \u2013 Le prix<\/strong><\/p>\n<ol>\n<li>Pendant la p\u00e9riode de validit\u00e9 indiqu\u00e9e dans l\u2019offre, les prix des produits et\/ou services offerts ne seront pas augment\u00e9s, \u00e0 l\u2019exception des variations de prix dues \u00e0 l\u2019\u00e9volution des taux de TVA.<\/li>\n<li>Par d\u00e9rogation au paragraphe pr\u00e9c\u00e9dent, l\u2019entrepreneur peut offrir des produits ou des services dont les prix sont sujets \u00e0 des fluctuations sur le march\u00e9 financier et sur lesquels l\u2019entrepreneur n\u2019a aucune influence, avec des prix variables. Ce lien avec les fluctuations et le fait que tous les prix cot\u00e9s sont des prix cibles sont indiqu\u00e9s dans l\u2019offre.<\/li>\n<li>Les augmentations de prix dans les 3 mois suivant la conclusion de l\u2019entente ne sont autoris\u00e9es que si elles sont le r\u00e9sultat de r\u00e8glements ou de dispositions juridiques.<\/li>\n<li>Les augmentations de prix \u00e0 partir de 3 mois apr\u00e8s la conclusion de l\u2019accord ne sont autoris\u00e9es que si l\u2019entrepreneur l\u2019a stipul\u00e9 et :<\/li>\n<li>ceux-ci sont le r\u00e9sultat de r\u00e8glements ou de dispositions juridiques; Ou<\/li>\n<li>le consommateur a le pouvoir de r\u00e9silier le contrat \u00e0 partir du jour o\u00f9 l\u2019augmentation des prix entrera en vigueur.<\/li>\n<li>Les prix mentionn\u00e9s dans l\u2019offre de produits ou de services comprennent la TVA.<\/li>\n<\/ol>\n<p><strong>Article 12 \u2013 Respect de l\u2019accord et garantie suppl\u00e9mentaire<\/strong><\/p>\n<ol>\n<li>L\u2019entrepreneur garantit que les produits et\/ou services sont conformes \u00e0 l\u2019entente, aux sp\u00e9cifications \u00e9nonc\u00e9es dans l\u2019offre, aux exigences raisonnables de solidit\u00e9 et\/ou d\u2019utilisabilit\u00e9 ainsi qu\u2019aux dispositions juridiques et\/ou aux r\u00e8glements gouvernementaux existant \u00e0 la date de la conclusion de l\u2019entente. S\u2019il est accept\u00e9, l\u2019entrepreneur garantit \u00e9galement que le produit convient \u00e0 une utilisation autre que la normale.<\/li>\n<li>Une garantie suppl\u00e9mentaire fournie par l\u2019entrepreneur, son fournisseur, son fabricant ou son importateur ne limite jamais les droits l\u00e9gaux et pr\u00e9tend que le consommateur peut faire valoir contre l\u2019entrepreneur en vertu de l\u2019accord si l\u2019entrepreneur n\u2019a pas rempli sa part de l\u2019accord.<\/li>\n<li>Une garantie suppl\u00e9mentaire d\u00e9signe toute obligation de l\u2019entrepreneur, de son fournisseur, de son importateur ou de son producteur dans laquelle il accorde au consommateur certains droits ou r\u00e9clamations qui vont au-del\u00e0 de ce qu\u2019il est l\u00e9galement tenu de faire en cas de non-respect de sa part de l\u2019accord.<\/li>\n<\/ol>\n<p><strong>Article 13 \u2013 Livraison et ex\u00e9cution<\/strong><\/p>\n<ol>\n<li>L\u2019entrepreneur prendra le plus grand soin lors de la r\u00e9ception et de l\u2019ex\u00e9cution des commandes de produits et lors de l\u2019\u00e9valuation des demandes de prestation de services.<\/li>\n<li>Le lieu de livraison est l\u2019adresse que le consommateur a connue de l\u2019entrepreneur.<\/li>\n<li>Sous r\u00e9serve de ce qui est indiqu\u00e9 \u00e0 l\u2019article 4 de ces conditions g\u00e9n\u00e9rales, l\u2019entrepreneur ex\u00e9cutera rapidement les commandes accept\u00e9es, mais au plus tard dans les 30 jours, \u00e0 moins qu\u2019un d\u00e9lai de livraison diff\u00e9rent n\u2019ait \u00e9t\u00e9 convenu. Si la livraison est retard\u00e9e, ou si une commande ne peut pas ou seulement partiellement \u00eatre ex\u00e9cut\u00e9e, le consommateur en recevra un avis au plus tard 30 jours apr\u00e8s avoir pass\u00e9 la commande. Dans ce cas, le consommateur a le droit de dissoudre l\u2019accord sans frais et a droit \u00e0 toute compensation.<\/li>\n<li>Apr\u00e8s dissolution conform\u00e9ment au paragraphe pr\u00e9c\u00e9dent, l\u2019entrepreneur remboursera imm\u00e9diatement le montant que le consommateur a pay\u00e9.<\/li>\n<li>Le risque de dommages et\/ou de perte de produits incombe \u00e0 l\u2019entrepreneur jusqu\u2019au moment de la livraison au consommateur ou \u00e0 un repr\u00e9sentant pr\u00e9-d\u00e9sign\u00e9 et annonc\u00e9 \u00e0 l\u2019entrepreneur, sauf accord explicite.<\/li>\n<\/ol>\n<p><strong>Article 14 \u2013 Transactions de dur\u00e9e : dur\u00e9e, r\u00e9siliation et renouvellement<\/strong><\/p>\n<p><em>R\u00e9siliation:<\/em><\/p>\n<ol>\n<li>Le consommateur peut mettre fin \u00e0 une entente qui a \u00e9t\u00e9 conclu pour une p\u00e9riode ind\u00e9termin\u00e9e et qui s\u2019\u00e9tend \u00e0 la livraison r\u00e9guli\u00e8re de produits (y compris l\u2019\u00e9lectricit\u00e9) ou de services, \u00e0 tout moment avec le respect des r\u00e8gles de r\u00e9siliation convenues et une p\u00e9riode de pr\u00e9avis d\u2019un mois.<\/li>\n<li>Le consommateur peut r\u00e9silier un accord qui a \u00e9t\u00e9 conclu pour une p\u00e9riode d\u00e9termin\u00e9e et qui s\u2019\u00e9tend \u00e0 la livraison r\u00e9guli\u00e8re de produits (y compris l\u2019\u00e9lectricit\u00e9) ou de services, \u00e0 tout moment vers la fin de la dur\u00e9e fixe, sous r\u00e9serve des r\u00e8gles de r\u00e9siliation convenues et d\u2019une p\u00e9riode de pr\u00e9avis d\u2019un mois.<\/li>\n<li>Le consommateur peut :\n<ul>\n<li>annuler \u00e0 tout moment et ne pas se limiter \u00e0 la r\u00e9siliation \u00e0 un certain moment ou dans une certaine p\u00e9riode;<\/li>\n<li>au moins terminer de la m\u00eame mani\u00e8re qu\u2019ils ont \u00e9t\u00e9 entr\u00e9s par lui;<\/li>\n<li>toujours annuler avec la m\u00eame p\u00e9riode de pr\u00e9avis que l\u2019entrepreneur a stipul\u00e9 pour lui-m\u00eame.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ol>\n<p><em>Extension:<\/em><\/p>\n<ol start=\"4\">\n<li>Un accord qui a \u00e9t\u00e9 conclu pour une p\u00e9riode d\u00e9termin\u00e9e et qui s\u2019\u00e9tend \u00e0 la livraison r\u00e9guli\u00e8re de produits (y compris l\u2019\u00e9lectricit\u00e9) ou de services, ne peut \u00eatre renouvel\u00e9 tacitement ou renouvel\u00e9 pendant une certaine p\u00e9riode de temps.<\/li>\n<li>Par d\u00e9rogation au paragraphe pr\u00e9c\u00e9dent, un accord qui a \u00e9t\u00e9 conclu pour une p\u00e9riode d\u00e9termin\u00e9e et qui s\u2019\u00e9tend \u00e0 la livraison r\u00e9guli\u00e8re de nouvelles quotidiennes et hebdomadaires et de magazines hebdomadaires peut \u00eatre tacitement renouvel\u00e9 pour une p\u00e9riode d\u00e9termin\u00e9e d\u2019un montant jusqu\u2019\u00e0 trois mois, si le consommateur peut mettre fin \u00e0 cet accord prolong\u00e9 d\u2019ici la fin de la prolongation avec une p\u00e9riode de pr\u00e9avis d\u2019au plus un mois.<\/li>\n<li>Une entente qui a \u00e9t\u00e9 conclu pour une p\u00e9riode d\u00e9termin\u00e9e et qui s\u2019\u00e9tend \u00e0 la livraison r\u00e9guli\u00e8re de produits ou de services ne peut \u00eatre renouvel\u00e9e tacitement pour une p\u00e9riode ind\u00e9termin\u00e9e que si le consommateur peut prendre fin \u00e0 tout moment avec une p\u00e9riode de pr\u00e9avis d\u2019au plus un mois. La p\u00e9riode de pr\u00e9avis n\u2019est pas sup\u00e9rieure \u00e0 trois mois au cas o\u00f9 l\u2019entente s\u2019\u00e9tendait \u00e0 la livraison r\u00e9guli\u00e8re, mais moins d\u2019une fois par mois, des quotidiens, des nouvelles et des hebdomadaires et magazines.<\/li>\n<li>Un accord d\u2019une dur\u00e9e limit\u00e9e \u00e0 la livraison r\u00e9guli\u00e8re des quotidiens, des nouvelles et des hebdomadaires et magazines (abonnement d\u2019essai ou d\u2019introduction) n\u2019est pas tacitement poursuivi et se termine automatiquement apr\u00e8s la p\u00e9riode d\u2019essai ou d\u2019introduction.<\/li>\n<\/ol>\n<p><em>Dur\u00e9e:<\/em><\/p>\n<ol start=\"8\">\n<li>Si une entente a une dur\u00e9e de plus d\u2019un an, le consommateur peut r\u00e9silier l\u2019entente \u00e0 tout moment apr\u00e8s un an avec une p\u00e9riode de pr\u00e9avis d\u2019au plus un mois, \u00e0 moins que le caract\u00e8re raisonnable et l\u2019\u00e9quit\u00e9 ne s\u2019opposent \u00e0 la r\u00e9siliation avant la fin de la dur\u00e9e convenue.<\/li>\n<\/ol>\n<p><strong>Article 15 \u2013 Paiement<\/strong><\/p>\n<ol>\n<li>Sauf indication contraire dans l\u2019accord ou dans des conditions suppl\u00e9mentaires, les sommes dues par le consommateur doivent \u00eatre pay\u00e9es dans les 14 jours suivant le d\u00e9but de la p\u00e9riode de r\u00e9flexion, ou en l\u2019absence d\u2019une p\u00e9riode de r\u00e9flexion dans les 14 jours suivant la conclusion de l\u2019entente. En cas d\u2019accord de prestation d\u2019un service, cette p\u00e9riode commence le lendemain de la confirmation de l\u2019accord par le consommateur.<\/li>\n<li>Lors de la vente de produits aux consommateurs, le consommateur peut ne jamais \u00eatre oblig\u00e9 de payer \u00e0 l\u2019avance de plus de 50 % en termes g\u00e9n\u00e9raux. Si le remboursement anticip\u00e9 est stipul\u00e9, le consommateur ne peut faire valoir aucun droit en ce qui concerne l\u2019ex\u00e9cution de la commande ou du service en question, avant que le remboursement anticip\u00e9 stipul\u00e9 n\u2019ait eu lieu.<\/li>\n<li>Le consommateur a l\u2019obligation de d\u00e9clarer sans d\u00e9lai les inexactitudes dans les d\u00e9tails de paiement fournis ou d\u00e9clar\u00e9s \u00e0 l\u2019entrepreneur.<\/li>\n<li>Si le consommateur ne s\u2019acquittera pas de son obligation de paiement \u00e0 temps, apr\u00e8s avoir \u00e9t\u00e9 inform\u00e9 par l\u2019entrepreneur du retard de paiement et que l\u2019entrepreneur a donn\u00e9 au consommateur un d\u00e9lai de 14 jours pour toujours s\u2019acquitter de ses obligations de paiement, apr\u00e8s le d\u00e9faut de paiement au cours de cette p\u00e9riode de 14 jours, l\u2019int\u00e9r\u00eat l\u00e9gal est d\u00fb sur le montant qui lui est encore d\u00fb et l\u2019entrepreneur a le droit de facturer les frais de recouvrement extrajudiciaires qu\u2019il a engag\u00e9s. Ces frais de recouvrement sont maximaux : 15 % sur les montants impay\u00e9s jusqu\u2019\u00e0 2 500 \u20ac; 10% sur les suivants \u20ac 2.500,= et 5% sur le prochain \u20ac 5.000,= avec un minimum de \u20ac 40,=. L\u2019entrepreneur peut s\u2019\u00e9carter des montants et des pourcentages susmentionn\u00e9s au profit du consommateur.<\/li>\n<\/ol>\n<p><strong>Article 16 \u2013 Proc\u00e9dure de plainte<\/strong><\/p>\n<ol>\n<li>L\u2019entrepreneur dispose d\u2019une proc\u00e9dure de plainte suffisamment m\u00e9diatis\u00e9e et traite la plainte conform\u00e9ment \u00e0 cette proc\u00e9dure de plainte.<\/li>\n<li>Les plaintes concernant l\u2019ex\u00e9cution de l\u2019accord doivent \u00eatre pr\u00e9sent\u00e9es enti\u00e8rement et clairement \u00e0 l\u2019entrepreneur dans un d\u00e9lai comp\u00e9tent apr\u00e8s que le consommateur a constat\u00e9 les d\u00e9fauts.<\/li>\n<li>Les plaintes soumises \u00e0 l\u2019entrepreneur seront trait\u00e9es dans un d\u00e9lai de 14 jours \u00e0 partir de la date de r\u00e9ception. Si une plainte n\u00e9cessite un d\u00e9lai de traitement plus long pr\u00e9visible, l\u2019entrepreneur r\u00e9pondra dans un d\u00e9lai de 14 jours avec un message de r\u00e9ception et une indication quand le consommateur peut s\u2019attendre \u00e0 une r\u00e9ponse plus d\u00e9taill\u00e9e.<\/li>\n<li>Le consommateur doit donner \u00e0 l\u2019entrepreneur au moins 4 semaines pour r\u00e9gler la plainte d\u2019un commun accord. Apr\u00e8s cette p\u00e9riode, un diff\u00e9rend est assujetti au r\u00e8glement des diff\u00e9rends.<\/li>\n<\/ol>\n<p><strong>Article 17 \u2013 Litiges<\/strong><\/p>\n<ol>\n<li>Seule la loi n\u00e9erlandaise s\u2019applique aux accords entre l\u2019entrepreneur et le consommateur auxquels ces conditions g\u00e9n\u00e9rales s\u2019appliquent.<\/li>\n<\/ol>\n<p><strong>Article 18 \u2013 Dispositions suppl\u00e9mentaires ou diff\u00e9rentes<\/strong><\/p>\n<p>Des dispositions suppl\u00e9mentaires ou diff\u00e9rentes de ces conditions g\u00e9n\u00e9rales peuvent ne pas \u00eatre au d\u00e9triment du consommateur et doivent \u00eatre consign\u00e9es par \u00e9crit ou de mani\u00e8re \u00e0 pouvoir \u00eatre stock\u00e9es par le consommateur de mani\u00e8re accessible sur un support durable.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Politique de retour<\/strong><\/p>\n<p>Pour exercer le droit de r\u00e9tractation, vous devez nous notifier votre d\u00e9cision de r\u00e9tractation du pr\u00e9sent contrat au moyen d\u2019une d\u00e9claration d\u00e9nu\u00e9e d\u2019ambigu\u00eft\u00e9 (par exemple, lettre envoy\u00e9e par la poste, t\u00e9l\u00e9copie ou courrier \u00e9lectronique) par voie postale \u00e0 l&#8217;adresse:<br \/>\nWINIX Europe<br \/>\nHoogoorddreef 125<br \/>\n1101BB Amsterdam<br \/>\nPays-Bas (Europe)<\/p>\n<p>Par t\u00e9l\u00e9phone au +31 (0)20 \u2013 363 21 07 ou par Email \u00e0 l&#8217;adresse info@winixinc.eu.<\/p>\n<p>Pour que le d\u00e9lai de r\u00e9tractation soit respect\u00e9, il suffit que vous transmettiez votre communication relative \u00e0 l\u2019exercice du droit de r\u00e9tractation avant l\u2019expiration du d\u00e9lai de r\u00e9tractation.<\/p>\n<p><strong>I\/We* vous informe par la pr\u00e9sente que je\/nous* avons conclu notre accord concernant<\/strong><\/p>\n<p><strong>la vente des produits suivants :<\/strong><\/p>\n[d\u00e9signation du produit]*<\/p>\n<p><strong>l\u2019offre du contenu num\u00e9rique suivant :<\/strong><\/p>\n[d\u00e9signation de contenu num\u00e9rique]*<\/p>\n<p><strong>la prestation du service suivant :<\/strong><\/p>\n[d\u00e9signation de service]*,<\/p>\n<p>r\u00e9voquer\/r\u00e9voquer*<\/p>\n<p><strong>Command\u00e9 le*\/re\u00e7u le*<\/strong><\/p>\nnovembre 8, 2022\n[Nom des consommateurs)]\n[Adresse grand public)]\n[Consommateur signature)] (seulement lorsque ce formulaire est soumis sur papier)<\/p>\n<p>* Supprimer ce qui ne s\u2019applique pas ou remplir ce qui s\u2019applique.[\/vc_column_text][vc_column_text]<strong>Sommaire:<\/strong><\/p>\n<p>Article 1 \u2013 D\u00e9finitions<br \/>\nArticle 2 \u2013 Identit\u00e9 de l\u2019entrepreneur<br \/>\nArticle 3 \u2013 Applicabilit\u00e9<br \/>\nArticle 4 \u2013 L\u2019offre<br \/>\nArticle 5 \u2013L\u2019accord<br \/>\nL\u2019article 6 \u2013 Droit de retrait<br \/>\nArticle 7 \u2013 Obligations du consommateur pendant la p\u00e9riode de r\u00e9flexion<br \/>\nArticle 8 \u2013 Exercice du droit de retrait de retrait par le consommateur et les co\u00fbts<br \/>\nArticle 9 \u2013 Obligations de l\u2019entrepreneur en cas de retrait<br \/>\nArticle 10 \u2013 Exclusion du droit de retrait<br \/>\nArticle 11 \u2013 Le prix<br \/>\nArticle 12 \u2013 Ex\u00e9cution et garantie suppl\u00e9mentaire<br \/>\nArticle 13 \u2013 Livraison et ex\u00e9cution<br \/>\nArticle 14 \u2013 Transactions de dur\u00e9e : dur\u00e9e, annulation et renouvellement<br \/>\nArticle 15 \u2013du paiement<br \/>\nArticle 16 \u2013 Proc\u00e9dure de plainte<br \/>\nArticle 17 \u2013 du diff\u00e9rend<br \/>\nArticle 18 \u2013 Dispositions suppl\u00e9mentaires ou diff\u00e9rentes<\/p>\n<p><strong>Article 1 \u2013 D\u00e9finitions<\/strong><\/p>\n<p>Aux fins de ces conditions:<\/p>\n<ol>\n<li><strong>Accordadditionnel<\/strong>\u00a0: un accord par lequel le consommateur acquiert des produits, du contenu num\u00e9rique et\/ou des services dans le cadre d\u2019un contrat \u00e0 distance et ces biens, contenus num\u00e9riques et\/ou services sont fournis par l\u2019entrepreneur ou par un tiers sur la base d\u2019un accord entre ce tiers et l\u2019entrepreneur;<\/li>\n<li><strong>P\u00e9riodede r\u00e9flexion<\/strong>: p\u00e9riode pendant laquelle le consommateur peut utiliser son droit de retrait;<\/li>\n<li><strong>Consommateur<\/strong>: la personne physique qui n\u2019agit pas \u00e0 des fins li\u00e9es \u00e0 son m\u00e9tier, \u00e0 son entreprise, \u00e0 son artisanat ou \u00e0 son activit\u00e9 professionnelle;<\/li>\n<li><strong>Jour<\/strong>: jour du calendrier;<\/li>\n<li><strong>Contenu num\u00e9rique<\/strong>: donn\u00e9es produites et fournies sous forme num\u00e9rique;<\/li>\n<li><strong>Accord dedur\u00e9e<\/strong>: accord qui s\u2019\u00e9tend \u00e0 la livraison r\u00e9guli\u00e8re de biens, de services et\/ou de contenus num\u00e9riques pendant une certaine p\u00e9riode;<\/li>\n<li><strong>Support durable:\u00a0<\/strong>tout outil \u2013 y compris le courrier \u00e9lectronique \u2013 qui permet au consommateur ou \u00e0 l\u2019entrepreneur de stocker des informations qui lui sontadress\u00e9es personnellement d\u2019une mani\u00e8re qui permet une consultation ou une utilisation future pour une p\u00e9riode adapt\u00e9e \u00e0 l\u2019objet pour lequel l\u2019information est destin\u00e9e, et qui permet la reproduction inchang\u00e9e des informations stock\u00e9es;<\/li>\n<li><strong>Droitde retrait<\/strong>: possibilit\u00e9 pour le consommateur de renoncer au contrat \u00e0 distance dans le d\u00e9lai de r\u00e9flexion;<\/li>\n<li><strong>Entrepreneur<\/strong>: la personne naturelle ou l\u00e9gale qui offre des produits (acc\u00e8s) du contenu num\u00e9rique et\/ou des services aux consommateurs \u00e0 distance;<\/li>\n<li><strong>Contrat\u00e0 distance<\/strong>: accord conclu entre l\u2019entrepreneur et le consommateur dans le cadre d\u2019un syst\u00e8me organis\u00e9 de vente \u00e0 distance de produits, de contenus num\u00e9riques et\/ou de services, en vertu duquel jusqu\u2019\u00e0 la conclusion de l\u2019accord exclusive ou co-utilisation est faite d\u2019une ou plusieurs techniques de communication \u00e0 distance;<\/li>\n<li><strong>Formulaire deretrait mod\u00e8le<\/strong>: formulaire de retrait du mod\u00e8le europ\u00e9en \u00e9nonc\u00e9 \u00e0 l\u2019annexe I de ces conditions. L\u2019annexe I n\u2019a pas besoin d\u2019\u00eatre rendue disponible si le consommateur n\u2019a pas le droit de retrait \u00e0 l\u2019\u00e9gard de sa commande;<\/li>\n<li><strong>Technologie de communication \u00e0 distance<\/strong>: moyens qui peuvent \u00eatre utilis\u00e9s pour conclure un accord, sans que le consommateur et l\u2019entrepreneur n\u2019ont \u00e0 se rencontrer simultan\u00e9ment dans la m\u00eame pi\u00e8ce.<\/li>\n<\/ol>\n<p><strong>Article 2 \u2013 Identit\u00e9 de l\u2019entrepreneur<\/strong><\/p>\n<p>WINIX Europe B.V.<br \/>\nHoogoorddreef 125<br \/>\n1101 BG Amsterdam, Netherlands<br \/>\nPhone num\u00e9ro:\u00a0<a href=\"tel:0031203632107\">+31 (0)20 3632107<\/a><br \/>\nE-mail adresse:\u00a0<a href=\"mailto:info@winixinc.eu\">info@winixinc.eu<\/a><br \/>\nKvK num\u00e9ro: 54379598<br \/>\nBtw num\u00e9ro d\u2019identification: NL851281965B01<\/p>\n<p><strong>Article 3 \u2013 Applicabilit\u00e9<\/strong><\/p>\n<ol>\n<li>Ces conditions g\u00e9n\u00e9rales s\u2019appliquent \u00e0 chaque offre faite par l\u2019entrepreneur et \u00e0 tout contrat \u00e0 distance conclu entre l\u2019entrepreneur et le consommateur.<\/li>\n<li>Avant la conclusion du contrat \u00e0 distance, le texte de ces modalit\u00e9s g\u00e9n\u00e9rales sera mis \u00e0 la disposition du consommateur. Si cela n\u2019est pas raisonnablement possible, l\u2019entrepreneur indiquera avant la conclusion du contrat \u00e0 distance comment les modalit\u00e9s g\u00e9n\u00e9rales peuvent \u00eatre vues \u00e0 l\u2019entrepreneur et qu\u2019elles seront envoy\u00e9es gratuitement d\u00e8s que possible \u00e0 la demande du consommateur.<\/li>\n<li>Si le contrat \u00e0 distance est conclu \u00e9lectroniquement, par d\u00e9rogation au paragraphe pr\u00e9c\u00e9dent et avant la conclusion du contrat \u00e0 distance, le texte de ces conditions g\u00e9n\u00e9rales peut \u00eatre mis \u00e0 la disposition du consommateur \u00e9lectroniquement de mani\u00e8re \u00e0 ce qu\u2019il puisse \u00eatre facilement stock\u00e9 par le consommateur sur un support durable. Si cela n\u2019est pas raisonnablement possible, avant la conclusion du contrat \u00e0 distance, il sera indiqu\u00e9 o\u00f9 les modalit\u00e9s g\u00e9n\u00e9rales peuvent \u00eatre lues par voie \u00e9lectronique et qu\u2019elles seront envoy\u00e9es gratuitement \u00e0 la demande du consommateur par voie \u00e9lectronique ou autrement.<\/li>\n<li>Dans le cas o\u00f9 des conditions sp\u00e9cifiques de produit ou de service s\u2019appliquent en plus de ces conditions g\u00e9n\u00e9rales, les deuxi\u00e8me et troisi\u00e8me paragraphes s\u2019appliquent mutatis mutandis et le consommateur peut toujours invoquer la disposition applicable qui lui est la plus favorable en cas de conditions conflictuelles.<\/li>\n<\/ol>\n<p><strong>Article 4 \u2013 L\u2019offre<\/strong><\/p>\n<ol>\n<li>Si une offre a une p\u00e9riode de validit\u00e9 limit\u00e9e ou est assujettie \u00e0 des conditions, cela sera explicitement indiqu\u00e9 dans l\u2019offre.<\/li>\n<li>L\u2019offre contient une description compl\u00e8te et pr\u00e9cise des produits, du contenu num\u00e9rique et\/ou des services offerts. La description est suffisamment d\u00e9taill\u00e9e pour permettre une bonne \u00e9valuation de l\u2019offre par le consommateur. Si l\u2019entrepreneur utilise des images, il s\u2019agit d\u2019une v\u00e9ritable repr\u00e9sentation des produits, services et\/ou contenus num\u00e9riques offerts. Les erreurs \u00e9videntes ou les erreurs \u00e9videntes dans l\u2019offre ne lient pas l\u2019entrepreneur.<\/li>\n<li>Chaque offre contient de telles informations qu\u2019il est clair pour le consommateur quels droits et obligations sont attach\u00e9s \u00e0 l\u2019acceptation de l\u2019offre.<\/li>\n<\/ol>\n<p><strong>Article 5 \u2013 L\u2019accord<\/strong><\/p>\n<ol>\n<li>L\u2019accord est conclu, sous r\u00e9serve des dispositions du paragraphe 4, au moment de l\u2019acceptation par le consommateur de l\u2019offre et du respect des conditions qui y sont \u00e9nonc\u00e9es.<\/li>\n<li>Si le consommateur a accept\u00e9 l\u2019offre par voie \u00e9lectronique, l\u2019entrepreneur confirme imm\u00e9diatement la r\u00e9ception de l\u2019acceptation de l\u2019offre par voie \u00e9lectronique. Tant que la r\u00e9ception de cette acceptation n\u2019a pas \u00e9t\u00e9 confirm\u00e9e par l\u2019entrepreneur, le consommateur peut r\u00e9silier l\u2019entente.<\/li>\n<li>Si l\u2019entente est conclue par voie \u00e9lectronique, l\u2019entrepreneur prend les mesures techniques et organisationnelles appropri\u00e9es pour assurer le transfert \u00e9lectronique de donn\u00e9es et assurer un environnement Web s\u00e9curis\u00e9. Si le consommateur peut payer par voie \u00e9lectronique, l\u2019entrepreneur observera les mesures de s\u00e9curit\u00e9 appropri\u00e9es \u00e0 cette fin.<\/li>\n<li>L\u2019entrepreneur peut s\u2019informer dans des cadres juridiques \u2013 si le consommateur peut s\u2019acquitter de ses obligations de paiement, ainsi que tous les faits et facteurs qui sont importants pour une conclusion responsable du contrat \u00e0 distance. Si, sur la base de cette enqu\u00eate, l\u2019entrepreneur a de bonnes raisons de ne pas conclure l\u2019accord, il a le droit de refuser une ordonnance ou une demande ou d\u2019attacher des conditions sp\u00e9ciales \u00e0 l\u2019ex\u00e9cution.<\/li>\n<li>Au plus tard lors de la livraison du produit, du service ou du contenu num\u00e9rique au consommateur, l\u2019entrepreneur enverra les informations suivantes, par \u00e9crit ou de mani\u00e8re \u00e0 ce qu\u2019elles puissent \u00eatre stock\u00e9es par le consommateur de mani\u00e8re accessible sur un support durable :<\/li>\n<li>L\u2019adresse de visite de l\u2019\u00e9tablissement de l\u2019entrepreneur o\u00f9 le consommateur peut aller avec des plaintes;<\/li>\n<li>Les conditions dans lesquelles et la mani\u00e8re dont le consommateur peut utiliser le droit de retrait, ou une notification claire de l\u2019exclusion du droit de retrait;<\/li>\n<li>Les renseignements sur les garanties et le service apr\u00e8s-achat existant;<\/li>\n<li>Le prix, y compris toutes les taxes du produit, du service ou du contenu num\u00e9rique; le cas \u00e9ch\u00e9ant, le co\u00fbt de livraison; et le mode de paiement, de livraison ou d\u2019ex\u00e9cution du contrat \u00e0 distance;<\/li>\n<li>Les exigences relatives \u00e0 la r\u00e9siliation de l\u2019entente si la convention a une dur\u00e9e de plus d\u2019un an ou est d\u2019une dur\u00e9e ind\u00e9termin\u00e9e;<\/li>\n<li>Si le consommateur a un droit de retrait, le formulaire de retrait mod\u00e8le.<\/li>\n<li>Dans le cas d\u2019une transaction de dur\u00e9e, la disposition du paragraphe pr\u00e9c\u00e9dent ne s\u2019applique qu\u2019\u00e0 la premi\u00e8re livraison.<\/li>\n<\/ol>\n<p><strong>Article 6 \u2013 Droit de retrait<\/strong><\/p>\n<p><strong><em>Pour les produits:<\/em><\/strong><\/p>\n<ol>\n<li>Le consommateur peut r\u00e9silier un accord concernant l\u2019achat d\u2019un produit pendant une p\u00e9riode de r\u00e9flexion d\u2019au moins 14 jours sans donner de motifs. L\u2019entrepreneur peut demander au consommateur la raison du retrait, mais ne pas l\u2019obliger \u00e0 indiquer sa raison d\u2019\u00eatre.<\/li>\n<li>La p\u00e9riode de r\u00e9flexion mentionn\u00e9e au paragraphe 1 commence le lendemain du consommateur, ou un tiers d\u00e9sign\u00e9 \u00e0 l\u2019avance par le consommateur, qui n\u2019est pas le transporteur, a re\u00e7u le produit, ou :<\/li>\n<li>Si le consommateur a command\u00e9 plusieurs produits dans le m\u00eame ordre: le jour o\u00f9 le consommateur, ou un tiers d\u00e9sign\u00e9 par lui, a re\u00e7u le dernier produit. L\u2019entrepreneur peut, \u00e0 condition d\u2019en avoir clairement inform\u00e9 le consommateur avant le processus de commande, refuser une commande de plusieurs produits dont le d\u00e9lai de livraison est diff\u00e9rent.<\/li>\n<li>Si la livraison d\u2019un produit se compose de plusieurs exp\u00e9ditions ou pi\u00e8ces : le jour o\u00f9 le consommateur, ou un tiers d\u00e9sign\u00e9 par lui, a re\u00e7u le dernier envoi ou la derni\u00e8re partie;<\/li>\n<\/ol>\n<ol>\n<li>Dans le cas des contrats de livraison r\u00e9guli\u00e8re de produits pendant une certaine p\u00e9riode: le jour o\u00f9 le consommateur, ou un tiers d\u00e9sign\u00e9 par lui, a re\u00e7u le premier produit.<\/li>\n<\/ol>\n<p><em>Dans le cas des services et des contenus num\u00e9riques non fournis sur un support mat\u00e9riel:<\/em><\/p>\n<ol start=\"3\">\n<li>Le consommateur peut r\u00e9silier un contrat de service et un accord de livraison de contenu num\u00e9rique qui n\u2019a pas \u00e9t\u00e9 livr\u00e9 sur un support mat\u00e9riel pendant au moins 14 jours sans donner de raisons. L\u2019entrepreneur peut demander au consommateur la raison du retrait, mais ne pas l\u2019obliger \u00e0 indiquer sa raison d\u2019\u00eatre.<\/li>\n<li>La p\u00e9riode de r\u00e9flexion mentionn\u00e9e au paragraphe 3 commence le lendemain de la conclusion de l\u2019accord.<\/li>\n<\/ol>\n<p><em>P\u00e9riode de r\u00e9flexion prolong\u00e9e pour les produits, services et contenus num\u00e9riques qui n\u2019ont pas \u00e9t\u00e9 livr\u00e9s sur un support mat\u00e9riel en cas de non-information sur le droit de retrait:<\/em><\/p>\n<ol start=\"5\">\n<li>Si l\u2019entrepreneur n\u2019a pas fourni au consommateur les informations l\u00e9galement requises sur le droit de retrait ou le formulaire de retrait du mod\u00e8le, la p\u00e9riode de r\u00e9flexion expire douze mois apr\u00e8s la fin de la p\u00e9riode de r\u00e9flexion initiale d\u00e9termin\u00e9e conform\u00e9ment aux paragraphes pr\u00e9c\u00e9dents de cet article<\/li>\n<li>Si l\u2019entrepreneur a fourni au consommateur les renseignements mentionn\u00e9s dans le paragraphe pr\u00e9c\u00e9dent dans les douze mois suivant la date d\u2019entr\u00e9e en vigueur de la p\u00e9riode de r\u00e9flexion initiale, la p\u00e9riode de r\u00e9flexion expire 14 jours apr\u00e8s le jour o\u00f9 le consommateur a re\u00e7u ces renseignements.<\/li>\n<\/ol>\n<p><strong>Article 7 \u2013 Obligations du consommateur pendant la p\u00e9riode de r\u00e9flexion<\/strong><\/p>\n<ol>\n<li>Pendant la p\u00e9riode de r\u00e9flexion, le consommateur manipulera le produit et l\u2019emballage avec soin. Il ne d\u00e9ballera ou n\u2019utilisera le produit que dans la mesure n\u00e9cessaire pour d\u00e9terminer la nature, les caract\u00e9ristiques et le fonctionnement du produit. Le point de d\u00e9part ici est que le consommateur ne peut manipuler et inspecter le produit comme il serait autoris\u00e9 \u00e0 le faire dans un magasin.<\/li>\n<li>Le consommateur n\u2019est responsable que de l\u2019amortissement du produit qui est le r\u00e9sultat d\u2019une mani\u00e8re de manipuler le produit qui va au-del\u00e0 de ce qui est permis au paragraphe 1.<\/li>\n<li>Le consommateur n\u2019est pas responsable de la d\u00e9pr\u00e9ciation du produit si l\u2019entrepreneur ne lui a pas fourni tous les renseignements l\u00e9galement requis sur le droit de retrait avant ou \u00e0 la conclusion de l\u2019entente.<\/li>\n<\/ol>\n<p><strong>Article 8 \u2013 Exercice du droit de retrait par le consommateur et de ses co\u00fbts<\/strong><\/p>\n<ol>\n<li>Si le consommateur utilise son droit de retrait, il le signale \u00e0 l\u2019entrepreneur au cours de la p\u00e9riode de r\u00e9flexion au moyen du formulaire de retrait du mod\u00e8le ou d\u2019autres fa\u00e7ons sans ambigu\u00eft\u00e9.<\/li>\n<li>D\u00e8s que possible, mais dans les 14 jours suivant la notification mentionn\u00e9e au paragraphe 1, le consommateur retournera le produit ou le remettra \u00e0 (un repr\u00e9sentant autoris\u00e9 de) l\u2019entrepreneur. Ce n\u2019est pas n\u00e9cessaire si l\u2019entrepreneur a offert de r\u00e9cup\u00e9rer le produit lui-m\u00eame. Quoi qu\u2019il en soit, le consommateur a observ\u00e9 la p\u00e9riode de retour s\u2019il retourne le produit avant l\u2019expiration de la p\u00e9riode de r\u00e9flexion.<\/li>\n<li>Le consommateur retourne le produit avec tous les accessoires fournis, si raisonnablement possible en \u00e9tat d\u2019origine et d\u2019emballage, et conform\u00e9ment aux instructions raisonnables et claires fournies par l\u2019entrepreneur.<\/li>\n<li>Le risque et le fardeau de la preuve pour l\u2019exercice correct et opportun du droit de retrait incombent au consommateur.<\/li>\n<li>Le consommateur supporte les co\u00fbts directs de retour du produit. Si l\u2019entrepreneur n\u2019a pas d\u00e9clar\u00e9 que le consommateur doit assumer ces co\u00fbts ou si l\u2019entrepreneur indique assumer lui-m\u00eame les co\u00fbts, le consommateur n\u2019a pas \u00e0 assumer les co\u00fbts de retour des co\u00fbts.<\/li>\n<li>Si le consommateur se retire apr\u00e8s avoir d\u2019abord explicitement demand\u00e9 que la fourniture du service ou l\u2019approvisionnement en gaz, eau ou \u00e9lectricit\u00e9 qui n\u2019ont pas \u00e9t\u00e9 pr\u00eats \u00e0 \u00eatre mis en vente dans un volume limit\u00e9 ou une certaine quantit\u00e9 commence pendant la p\u00e9riode de r\u00e9flexion, le consommateur doit \u00e0 l\u2019entrepreneur un montant proportionnel \u00e0 cette partie de l\u2019obligation remplie par l\u2019entrepreneur au moment du retrait. , par rapport \u00e0 l\u2019accomplissement complet de l\u2019obligation.<\/li>\n<li>Le consommateur ne supporte aucun co\u00fbt pour l\u2019ex\u00e9cution des services ou l\u2019approvisionnement en eau, en gaz ou en \u00e9lectricit\u00e9, qui ne sont pas pr\u00eats \u00e0 \u00eatre mis en vente en volume ou en quantit\u00e9 limit\u00e9e, ni pour la fourniture de chauffage urbain, si :<\/li>\n<li>l\u2019entrepreneur n\u2019a pas fourni au consommateur les renseignements l\u00e9galement requis sur le droit de retrait, le remboursement des frais en cas de retrait ou le formulaire de retrait mod\u00e8le, ou;<\/li>\n<li>le consommateur n\u2019a pas explicitement demand\u00e9 le d\u00e9but de l\u2019ex\u00e9cution du service ou l\u2019approvisionnement en gaz, eau, \u00e9lectricit\u00e9 ou chauffage urbain pendant la p\u00e9riode de r\u00e9flexion.<\/li>\n<li>Le consommateur ne supporte aucun co\u00fbt pour la livraison compl\u00e8te ou partielle de contenu num\u00e9rique non livr\u00e9 sur un support mat\u00e9riel, si :<\/li>\n<li>avant sa livraison, il n\u2019a pas express\u00e9ment accept\u00e9 de commencer \u00e0 respecter l\u2019accord avant la fin de la p\u00e9riode de r\u00e9flexion;<\/li>\n<li>il n\u2019a pas reconnu avoir perdu son droit de retrait lorsqu\u2019il a accord\u00e9 son consentement; Ou<\/li>\n<li>l\u2019entrepreneur n\u2019a pas confirm\u00e9 cette d\u00e9claration du consommateur.<\/li>\n<li>Si le consommateur utilise son droit de retrait, toutes les ententes suppl\u00e9mentaires seront r\u00e9sili\u00e9es par l\u2019application de la loi.<\/li>\n<\/ol>\n<p><strong>Article 9 \u2013 Obligations de l\u2019entrepreneur en cas de retrait<\/strong><\/p>\n<ol>\n<li>Si l\u2019entrepreneur rend possible par voie \u00e9lectronique la notification de retrait par le consommateur, il enverra imm\u00e9diatement un accus\u00e9 de r\u00e9ception apr\u00e8s r\u00e9ception de cette notification.<\/li>\n<li>L\u2019entrepreneur rembourse sans d\u00e9lai tous les paiements effectu\u00e9s par le consommateur, y compris les frais de livraison factur\u00e9s par l\u2019entrepreneur pour le produit retourn\u00e9, mais dans les 14 jours suivant le jour o\u00f9 le consommateur l\u2019informe du retrait. \u00c0 moins que l\u2019entrepreneur n\u2019offre de r\u00e9cup\u00e9rer le produit lui-m\u00eame, il peut attendre de rembourser jusqu\u2019\u00e0 ce qu\u2019il ait re\u00e7u le produit ou jusqu\u2019\u00e0 ce que le consommateur prouve qu\u2019il a retourn\u00e9 le produit, selon le plus t\u00f4t.<\/li>\n<li>L\u2019entrepreneur utilise les m\u00eames moyens de paiement que le consommateur a utilis\u00e9s pour le remboursement, \u00e0 moins que le consommateur n\u2019accepte une autre m\u00e9thode. Le remboursement est gratuit pour le consommateur.<\/li>\n<li>Si le consommateur a opt\u00e9 pour une m\u00e9thode de livraison plus co\u00fbteuse que la livraison standard la moins ch\u00e8re, l\u2019entrepreneur n\u2019a pas \u00e0 rembourser les co\u00fbts suppl\u00e9mentaires pour la m\u00e9thode la plus co\u00fbteuse.<\/li>\n<\/ol>\n<p><strong>Article 10 \u2013 Exclusion du droit de retrait<\/strong><\/p>\n<p>L\u2019entrepreneur peut exclure les produits et services suivants du droit de retrait, mais seulement si l\u2019entrepreneur l\u2019a clairement indiqu\u00e9 dans l\u2019offre, du moins \u00e0 temps pour la conclusion de l\u2019entente :<\/p>\n<ol>\n<li>Produits ou services dont le prix est soumis \u00e0 des fluctuations du march\u00e9 financier sur lesquelles l\u2019entrepreneur n\u2019a aucune influence et qui peuvent se produire au cours de la p\u00e9riode de retrait;<\/li>\n<li>Accords conclus lors d\u2019une vente aux ench\u00e8res publique. Une vente aux ench\u00e8res publique est comprise comme une m\u00e9thode de vente dans laquelle les produits, le contenu num\u00e9rique et\/ou les services sont offerts par l\u2019entrepreneur au consommateur qui est personnellement pr\u00e9sent ou qui a la possibilit\u00e9 d\u2019\u00eatre personnellement pr\u00e9sent \u00e0 la vente aux ench\u00e8res, sous la direction d\u2019un commissaire-priseur, et o\u00f9 le soumissionnaire retenu est tenu d\u2019acheter les produits, le contenu num\u00e9rique et\/ou les services;<\/li>\n<li>Accords de service, apr\u00e8s ex\u00e9cution compl\u00e8te du service, mais seulement si :<\/li>\n<li>l\u2019ex\u00e9cution a commenc\u00e9 avec le consentement pr\u00e9alable expr\u00e8s du consommateur; Et<\/li>\n<li>le consommateur a d\u00e9clar\u00e9 qu\u2019il perdait son droit de retrait d\u00e8s que l\u2019entrepreneur aura pleinement ex\u00e9cut\u00e9 l\u2019entente;<\/li>\n<li>Les vacances \u00e0 forfait mentionn\u00e9es \u00e0 l\u2019article 7:500 du Code civil n\u00e9erlandais et les accords de transport de passagers;<\/li>\n<li>Accords de service pour la fourniture d\u2019h\u00e9bergement, si une certaine date ou p\u00e9riode d\u2019ex\u00e9cution est pr\u00e9vue dans l\u2019accord et autres que pour des fins r\u00e9sidentielles, le transport de marchandises, les services de location de voitures et la restauration;<\/li>\n<li>Les accords relatifs aux activit\u00e9s de loisirs, si une certaine date ou p\u00e9riode de mise en \u0153uvre est pr\u00e9vue dans l\u2019accord;<\/li>\n<li>Les produits fabriqu\u00e9s selon les sp\u00e9cifications du consommateur, qui ne sont pas pr\u00e9fabriqu\u00e9s et qui sont fabriqu\u00e9s sur la base d\u2019un choix individuel ou d\u2019une d\u00e9cision du consommateur, ou qui sont clairement destin\u00e9s \u00e0 une personne en particulier;<\/li>\n<li>Les produits qui se g\u00e2tent rapidement ou qui ont une dur\u00e9e de conservation limit\u00e9e;<\/li>\n<li>Produits scell\u00e9s qui, pour des raisons de protection ou d\u2019hygi\u00e8ne de la sant\u00e9, ne conviennent pas au retour et dont le sceau a \u00e9t\u00e9 bris\u00e9 apr\u00e8s la livraison;<\/li>\n<li>Des produits qui, de par leur nature, sont irr\u00e9vocablement m\u00e9lang\u00e9s \u00e0 d\u2019autres produits apr\u00e8s la livraison;<\/li>\n<li>Les boissons alcoolis\u00e9es dont le prix a \u00e9t\u00e9 convenu \u00e0 la conclusion de l\u2019accord, mais dont la livraison ne peut avoir lieu qu\u2019apr\u00e8s 30 jours, et dont la valeur r\u00e9elle d\u00e9pend des fluctuations du march\u00e9 sur lesquelles l\u2019entrepreneur n\u2019a aucune influence;<\/li>\n<li>Enregistrements audio, vid\u00e9o et logiciels scell\u00e9s, dont le sceau a \u00e9t\u00e9 rompu apr\u00e8s la livraison;<\/li>\n<li>Journaux, magazines ou magazines, \u00e0 l\u2019exception des abonnements;<\/li>\n<li>L\u2019offre de contenu num\u00e9rique autre que sur un support mat\u00e9riel, mais seulement si :<\/li>\n<li>l\u2019ex\u00e9cution a commenc\u00e9 avec le consentement pr\u00e9alable expr\u00e8s du consommateur; Et<\/li>\n<li>le consommateur a d\u00e9clar\u00e9 qu\u2019il perdait son droit de retrait.<\/li>\n<\/ol>\n<p><strong>Article 11 \u2013 Le prix<\/strong><\/p>\n<ol>\n<li>Pendant la p\u00e9riode de validit\u00e9 indiqu\u00e9e dans l\u2019offre, les prix des produits et\/ou services offerts ne seront pas augment\u00e9s, \u00e0 l\u2019exception des variations de prix dues \u00e0 l\u2019\u00e9volution des taux de TVA.<\/li>\n<li>Par d\u00e9rogation au paragraphe pr\u00e9c\u00e9dent, l\u2019entrepreneur peut offrir des produits ou des services dont les prix sont sujets \u00e0 des fluctuations sur le march\u00e9 financier et sur lesquels l\u2019entrepreneur n\u2019a aucune influence, avec des prix variables. Ce lien avec les fluctuations et le fait que tous les prix cot\u00e9s sont des prix cibles sont indiqu\u00e9s dans l\u2019offre.<\/li>\n<li>Les augmentations de prix dans les 3 mois suivant la conclusion de l\u2019entente ne sont autoris\u00e9es que si elles sont le r\u00e9sultat de r\u00e8glements ou de dispositions juridiques.<\/li>\n<li>Les augmentations de prix \u00e0 partir de 3 mois apr\u00e8s la conclusion de l\u2019accord ne sont autoris\u00e9es que si l\u2019entrepreneur l\u2019a stipul\u00e9 et :<\/li>\n<li>ceux-ci sont le r\u00e9sultat de r\u00e8glements ou de dispositions juridiques; Ou<\/li>\n<li>le consommateur a le pouvoir de r\u00e9silier le contrat \u00e0 partir du jour o\u00f9 l\u2019augmentation des prix entrera en vigueur.<\/li>\n<li>Les prix mentionn\u00e9s dans l\u2019offre de produits ou de services comprennent la TVA.<\/li>\n<\/ol>\n<p><strong>Article 12 \u2013 Respect de l\u2019accord et garantie suppl\u00e9mentaire<\/strong><\/p>\n<ol>\n<li>L\u2019entrepreneur garantit que les produits et\/ou services sont conformes \u00e0 l\u2019entente, aux sp\u00e9cifications \u00e9nonc\u00e9es dans l\u2019offre, aux exigences raisonnables de solidit\u00e9 et\/ou d\u2019utilisabilit\u00e9 ainsi qu\u2019aux dispositions juridiques et\/ou aux r\u00e8glements gouvernementaux existant \u00e0 la date de la conclusion de l\u2019entente. S\u2019il est accept\u00e9, l\u2019entrepreneur garantit \u00e9galement que le produit convient \u00e0 une utilisation autre que la normale.<\/li>\n<li>Une garantie suppl\u00e9mentaire fournie par l\u2019entrepreneur, son fournisseur, son fabricant ou son importateur ne limite jamais les droits l\u00e9gaux et pr\u00e9tend que le consommateur peut faire valoir contre l\u2019entrepreneur en vertu de l\u2019accord si l\u2019entrepreneur n\u2019a pas rempli sa part de l\u2019accord.<\/li>\n<li>Une garantie suppl\u00e9mentaire d\u00e9signe toute obligation de l\u2019entrepreneur, de son fournisseur, de son importateur ou de son producteur dans laquelle il accorde au consommateur certains droits ou r\u00e9clamations qui vont au-del\u00e0 de ce qu\u2019il est l\u00e9galement tenu de faire en cas de non-respect de sa part de l\u2019accord.<\/li>\n<\/ol>\n<p><strong>Article 13 \u2013 Livraison et ex\u00e9cution<\/strong><\/p>\n<ol>\n<li>L\u2019entrepreneur prendra le plus grand soin lors de la r\u00e9ception et de l\u2019ex\u00e9cution des commandes de produits et lors de l\u2019\u00e9valuation des demandes de prestation de services.<\/li>\n<li>Le lieu de livraison est l\u2019adresse que le consommateur a connue de l\u2019entrepreneur.<\/li>\n<li>Sous r\u00e9serve de ce qui est indiqu\u00e9 \u00e0 l\u2019article 4 de ces conditions g\u00e9n\u00e9rales, l\u2019entrepreneur ex\u00e9cutera rapidement les commandes accept\u00e9es, mais au plus tard dans les 30 jours, \u00e0 moins qu\u2019un d\u00e9lai de livraison diff\u00e9rent n\u2019ait \u00e9t\u00e9 convenu. Si la livraison est retard\u00e9e, ou si une commande ne peut pas ou seulement partiellement \u00eatre ex\u00e9cut\u00e9e, le consommateur en recevra un avis au plus tard 30 jours apr\u00e8s avoir pass\u00e9 la commande. Dans ce cas, le consommateur a le droit de dissoudre l\u2019accord sans frais et a droit \u00e0 toute compensation.<\/li>\n<li>Apr\u00e8s dissolution conform\u00e9ment au paragraphe pr\u00e9c\u00e9dent, l\u2019entrepreneur remboursera imm\u00e9diatement le montant que le consommateur a pay\u00e9.<\/li>\n<li>Le risque de dommages et\/ou de perte de produits incombe \u00e0 l\u2019entrepreneur jusqu\u2019au moment de la livraison au consommateur ou \u00e0 un repr\u00e9sentant pr\u00e9-d\u00e9sign\u00e9 et annonc\u00e9 \u00e0 l\u2019entrepreneur, sauf accord explicite.<\/li>\n<\/ol>\n<p><strong>Article 14 \u2013 Transactions de dur\u00e9e : dur\u00e9e, r\u00e9siliation et renouvellement<\/strong><\/p>\n<p><em>R\u00e9siliation:<\/em><\/p>\n<ol>\n<li>Le consommateur peut mettre fin \u00e0 une entente qui a \u00e9t\u00e9 conclu pour une p\u00e9riode ind\u00e9termin\u00e9e et qui s\u2019\u00e9tend \u00e0 la livraison r\u00e9guli\u00e8re de produits (y compris l\u2019\u00e9lectricit\u00e9) ou de services, \u00e0 tout moment avec le respect des r\u00e8gles de r\u00e9siliation convenues et une p\u00e9riode de pr\u00e9avis d\u2019un mois.<\/li>\n<li>Le consommateur peut r\u00e9silier un accord qui a \u00e9t\u00e9 conclu pour une p\u00e9riode d\u00e9termin\u00e9e et qui s\u2019\u00e9tend \u00e0 la livraison r\u00e9guli\u00e8re de produits (y compris l\u2019\u00e9lectricit\u00e9) ou de services, \u00e0 tout moment vers la fin de la dur\u00e9e fixe, sous r\u00e9serve des r\u00e8gles de r\u00e9siliation convenues et d\u2019une p\u00e9riode de pr\u00e9avis d\u2019un mois.<\/li>\n<li>Le consommateur peut :\n<ul>\n<li>annuler \u00e0 tout moment et ne pas se limiter \u00e0 la r\u00e9siliation \u00e0 un certain moment ou dans une certaine p\u00e9riode;<\/li>\n<li>au moins terminer de la m\u00eame mani\u00e8re qu\u2019ils ont \u00e9t\u00e9 entr\u00e9s par lui;<\/li>\n<li>toujours annuler avec la m\u00eame p\u00e9riode de pr\u00e9avis que l\u2019entrepreneur a stipul\u00e9 pour lui-m\u00eame.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ol>\n<p><em>Extension:<\/em><\/p>\n<ol start=\"4\">\n<li>Un accord qui a \u00e9t\u00e9 conclu pour une p\u00e9riode d\u00e9termin\u00e9e et qui s\u2019\u00e9tend \u00e0 la livraison r\u00e9guli\u00e8re de produits (y compris l\u2019\u00e9lectricit\u00e9) ou de services, ne peut \u00eatre renouvel\u00e9 tacitement ou renouvel\u00e9 pendant une certaine p\u00e9riode de temps.<\/li>\n<li>Par d\u00e9rogation au paragraphe pr\u00e9c\u00e9dent, un accord qui a \u00e9t\u00e9 conclu pour une p\u00e9riode d\u00e9termin\u00e9e et qui s\u2019\u00e9tend \u00e0 la livraison r\u00e9guli\u00e8re de nouvelles quotidiennes et hebdomadaires et de magazines hebdomadaires peut \u00eatre tacitement renouvel\u00e9 pour une p\u00e9riode d\u00e9termin\u00e9e d\u2019un montant jusqu\u2019\u00e0 trois mois, si le consommateur peut mettre fin \u00e0 cet accord prolong\u00e9 d\u2019ici la fin de la prolongation avec une p\u00e9riode de pr\u00e9avis d\u2019au plus un mois.<\/li>\n<li>Une entente qui a \u00e9t\u00e9 conclu pour une p\u00e9riode d\u00e9termin\u00e9e et qui s\u2019\u00e9tend \u00e0 la livraison r\u00e9guli\u00e8re de produits ou de services ne peut \u00eatre renouvel\u00e9e tacitement pour une p\u00e9riode ind\u00e9termin\u00e9e que si le consommateur peut prendre fin \u00e0 tout moment avec une p\u00e9riode de pr\u00e9avis d\u2019au plus un mois. La p\u00e9riode de pr\u00e9avis n\u2019est pas sup\u00e9rieure \u00e0 trois mois au cas o\u00f9 l\u2019entente s\u2019\u00e9tendait \u00e0 la livraison r\u00e9guli\u00e8re, mais moins d\u2019une fois par mois, des quotidiens, des nouvelles et des hebdomadaires et magazines.<\/li>\n<li>Un accord d\u2019une dur\u00e9e limit\u00e9e \u00e0 la livraison r\u00e9guli\u00e8re des quotidiens, des nouvelles et des hebdomadaires et magazines (abonnement d\u2019essai ou d\u2019introduction) n\u2019est pas tacitement poursuivi et se termine automatiquement apr\u00e8s la p\u00e9riode d\u2019essai ou d\u2019introduction.<\/li>\n<\/ol>\n<p><em>Dur\u00e9e:<\/em><\/p>\n<ol start=\"8\">\n<li>Si une entente a une dur\u00e9e de plus d\u2019un an, le consommateur peut r\u00e9silier l\u2019entente \u00e0 tout moment apr\u00e8s un an avec une p\u00e9riode de pr\u00e9avis d\u2019au plus un mois, \u00e0 moins que le caract\u00e8re raisonnable et l\u2019\u00e9quit\u00e9 ne s\u2019opposent \u00e0 la r\u00e9siliation avant la fin de la dur\u00e9e convenue.<\/li>\n<\/ol>\n<p><strong>Article 15 \u2013 Paiement<\/strong><\/p>\n<ol>\n<li>Sauf indication contraire dans l\u2019accord ou dans des conditions suppl\u00e9mentaires, les sommes dues par le consommateur doivent \u00eatre pay\u00e9es dans les 14 jours suivant le d\u00e9but de la p\u00e9riode de r\u00e9flexion, ou en l\u2019absence d\u2019une p\u00e9riode de r\u00e9flexion dans les 14 jours suivant la conclusion de l\u2019entente. En cas d\u2019accord de prestation d\u2019un service, cette p\u00e9riode commence le lendemain de la confirmation de l\u2019accord par le consommateur.<\/li>\n<li>Lors de la vente de produits aux consommateurs, le consommateur peut ne jamais \u00eatre oblig\u00e9 de payer \u00e0 l\u2019avance de plus de 50 % en termes g\u00e9n\u00e9raux. Si le remboursement anticip\u00e9 est stipul\u00e9, le consommateur ne peut faire valoir aucun droit en ce qui concerne l\u2019ex\u00e9cution de la commande ou du service en question, avant que le remboursement anticip\u00e9 stipul\u00e9 n\u2019ait eu lieu.<\/li>\n<li>Le consommateur a l\u2019obligation de d\u00e9clarer sans d\u00e9lai les inexactitudes dans les d\u00e9tails de paiement fournis ou d\u00e9clar\u00e9s \u00e0 l\u2019entrepreneur.<\/li>\n<li>Si le consommateur ne s\u2019acquittera pas de son obligation de paiement \u00e0 temps, apr\u00e8s avoir \u00e9t\u00e9 inform\u00e9 par l\u2019entrepreneur du retard de paiement et que l\u2019entrepreneur a donn\u00e9 au consommateur un d\u00e9lai de 14 jours pour toujours s\u2019acquitter de ses obligations de paiement, apr\u00e8s le d\u00e9faut de paiement au cours de cette p\u00e9riode de 14 jours, l\u2019int\u00e9r\u00eat l\u00e9gal est d\u00fb sur le montant qui lui est encore d\u00fb et l\u2019entrepreneur a le droit de facturer les frais de recouvrement extrajudiciaires qu\u2019il a engag\u00e9s. Ces frais de recouvrement sont maximaux : 15 % sur les montants impay\u00e9s jusqu\u2019\u00e0 2 500 \u20ac; 10% sur les suivants \u20ac 2.500,= et 5% sur le prochain \u20ac 5.000,= avec un minimum de \u20ac 40,=. L\u2019entrepreneur peut s\u2019\u00e9carter des montants et des pourcentages susmentionn\u00e9s au profit du consommateur.<\/li>\n<\/ol>\n<p><strong>Article 16 \u2013 Proc\u00e9dure de plainte<\/strong><\/p>\n<ol>\n<li>L\u2019entrepreneur dispose d\u2019une proc\u00e9dure de plainte suffisamment m\u00e9diatis\u00e9e et traite la plainte conform\u00e9ment \u00e0 cette proc\u00e9dure de plainte.<\/li>\n<li>Les plaintes concernant l\u2019ex\u00e9cution de l\u2019accord doivent \u00eatre pr\u00e9sent\u00e9es enti\u00e8rement et clairement \u00e0 l\u2019entrepreneur dans un d\u00e9lai comp\u00e9tent apr\u00e8s que le consommateur a constat\u00e9 les d\u00e9fauts.<\/li>\n<li>Les plaintes soumises \u00e0 l\u2019entrepreneur seront trait\u00e9es dans un d\u00e9lai de 14 jours \u00e0 partir de la date de r\u00e9ception. Si une plainte n\u00e9cessite un d\u00e9lai de traitement plus long pr\u00e9visible, l\u2019entrepreneur r\u00e9pondra dans un d\u00e9lai de 14 jours avec un message de r\u00e9ception et une indication quand le consommateur peut s\u2019attendre \u00e0 une r\u00e9ponse plus d\u00e9taill\u00e9e.<\/li>\n<li>Le consommateur doit donner \u00e0 l\u2019entrepreneur au moins 4 semaines pour r\u00e9gler la plainte d\u2019un commun accord. Apr\u00e8s cette p\u00e9riode, un diff\u00e9rend est assujetti au r\u00e8glement des diff\u00e9rends.<\/li>\n<\/ol>\n<p><strong>Article 17 \u2013 Litiges<\/strong><\/p>\n<ol>\n<li>Seule la loi n\u00e9erlandaise s\u2019applique aux accords entre l\u2019entrepreneur et le consommateur auxquels ces conditions g\u00e9n\u00e9rales s\u2019appliquent.<\/li>\n<\/ol>\n<p><strong>Article 18 \u2013 Dispositions suppl\u00e9mentaires ou diff\u00e9rentes<\/strong><\/p>\n<p>Des dispositions suppl\u00e9mentaires ou diff\u00e9rentes de ces conditions g\u00e9n\u00e9rales peuvent ne pas \u00eatre au d\u00e9triment du consommateur et doivent \u00eatre consign\u00e9es par \u00e9crit ou de mani\u00e8re \u00e0 pouvoir \u00eatre stock\u00e9es par le consommateur de mani\u00e8re accessible sur un support durable.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Annexe I : Formulaire de retrait mod\u00e8le<\/strong><\/p>\n<p>Pour exercer le droit de r\u00e9tractation, vous devez nous notifier votre d\u00e9cision de r\u00e9tractation du pr\u00e9sent contrat au moyen d\u2019une d\u00e9claration d\u00e9nu\u00e9e d\u2019ambigu\u00eft\u00e9 (par exemple, lettre envoy\u00e9e par la poste, t\u00e9l\u00e9copie ou courrier \u00e9lectronique) par voie postale \u00e0 l&#8217;adresse:<br \/>\nWINIX Europe<br \/>\nHoogoorddreef 125<br \/>\n1101BB Amsterdam<br \/>\nPays-Bas (Europe)<\/p>\n<p>Par t\u00e9l\u00e9phone au +31 (0)20 \u2013 363 21 07 ou par Email \u00e0 l&#8217;adresse info@winixinc.eu.<\/p>\n<p>Pour que le d\u00e9lai de r\u00e9tractation soit respect\u00e9, il suffit que vous transmettiez votre communication relative \u00e0 l\u2019exercice du droit de r\u00e9tractation avant l\u2019expiration du d\u00e9lai de r\u00e9tractation.<\/p>\n<p><strong>I\/We* vous informe par la pr\u00e9sente que je\/nous* avons conclu notre accord concernant<\/strong><\/p>\n<p><strong>la vente des produits suivants :<\/strong><\/p>\n[d\u00e9signation du produit]*<\/p>\n<p><strong>l\u2019offre du contenu num\u00e9rique suivant :<\/strong><\/p>\n[d\u00e9signation de contenu num\u00e9rique]*<\/p>\n<p><strong>la prestation du service suivant :<\/strong><\/p>\n[d\u00e9signation de service]*,<\/p>\n<p>r\u00e9voquer\/r\u00e9voquer*<\/p>\n<p><strong>Command\u00e9 le*\/re\u00e7u le*<\/strong><\/p>\nnovembre 8, 2022\n[Nom des consommateurs)]\n[Adresse grand public)]\n[Consommateur signature)] (seulement lorsque ce formulaire est soumis sur papier)<\/p>\n<p>* Supprimer ce qui ne s\u2019applique pas ou remplir ce qui s\u2019applique.[\/vc_column_text][vc_empty_space height=&#8221;80px&#8221;][\/vc_column][\/vc_row]\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Livraison gratuite Enregistrer 10 \u20ac de r\u00e9ductionKlarna payer plus tardgarantie d'un an suppl\u00e9mentaire Klarna payer plus tard Enregistrer 10 \u20ac de r\u00e9duction Livraison gratuite garantie d'un an suppl\u00e9mentaire G\u00e9n\u00e9ralit\u00e9s Tous les produits G\u00e9n\u00e9ralit\u00e9s Tous les produits Sommaire: Article 1 \u2013 D\u00e9finitions Article 2 \u2013 Identit\u00e9 de l\u2019entrepreneur Article 3 \u2013 Applicabilit\u00e9 Article 4 \u2013 L\u2019offre&hellip;","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":18,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"class_list":["post-3406","page","type-page","status-publish","hentry","entry","no-media"],"jetpack_sharing_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/winixeurope.eu\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/3406","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/winixeurope.eu\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/winixeurope.eu\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/winixeurope.eu\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/winixeurope.eu\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=3406"}],"version-history":[{"count":5,"href":"https:\/\/winixeurope.eu\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/3406\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":18815,"href":"https:\/\/winixeurope.eu\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/3406\/revisions\/18815"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/winixeurope.eu\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3406"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}